En términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP); así como por las disposiciones legales que le son aplicables, Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP) con domicilio en Avenida Cerro de las Torres No. 395, Colonia Campestre Churubusco, Código Postal 04200, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, será responsable de sus datos personales; por lo que hace de su conocimiento que para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
En caso de ser solicitante:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos laborales;
Datos patrimoniales;
Datos financieros;
Datos académicos;
Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser asegurado, contratante, fideicomitente:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos laborales;
Datos patrimoniales;
Datos financieros;
Datos académicos;
Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos laborales;
Datos patrimoniales;
Datos financieros;
Datos académicos;
Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser tercero relacionado:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos laborales;
Datos patrimoniales;
Datos financieros.
En caso de ser representante o apoderado legal, propietario real y/o controlador:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos laborales;
Datos patrimoniales;
Datos financieros;
Datos de tránsito y migratorios.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por tercero relacionado, aquella persona que esté vinculada, involucrada, sea parte y/o pueda ser considerada como acreedora de derechos u obligaciones derivadas o relacionadas con el contrato de seguro, producto o servicio con GNP.
Asimismo, obtendremos datos personales considerados como sensibles los relacionados con su estado de salud pasada, presente y futura, hábitos de vida, antecedentes heredofamiliares, geolocalización, telemetría vehicular y sobre procedimientos jurisdiccionales y/o aquellos seguidos en forma de juicio para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad. Lo anterior, en tanto los mencionados datos afecten a la esfera más íntima de su titular o cuando su indebida utilización pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
GNP podrá obtener información de usted por parte de empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceras empresas que formen parte del consorcio conocido como Grupo BAL (en adelante “Grupo”), con las que mantengamos una relación jurídica, sean nuestros socios comerciales, organizaciones, instituciones, autoridades del sector asegurador o de salud, fuentes de acceso público, cuando los datos sean proporcionados por personas físicas o morales con las que tengamos celebrados contratos, cuando usted se registre de manera directa y/o haciendo uso de sus redes sociales, en las plataformas de GNP, sitios web y/o nuestras redes sociales; con la finalidad de evaluar su solicitud o suscripción para la contratación de seguro(s), producto(s) o servicio(s) y, en caso de que resulte aplicable, llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica y los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, recabaremos datos de terceros relacionados, cuando usted nos proporcione esta información a través de los medios que GNP establezca, en la solicitud, formato, formulario o suscripción de seguro, producto o servicio para cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato del seguro, producto o servicio. Le informamos que al proporcionar esta información, usted reconoce haber informado a dichos terceros relacionados sobre el uso que GNP dará a sus datos personales, haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos o de quienes ostenten la patria potestad y/o debida representaciòn legal o tutela para que GNP pueda tratar los datos personales de acuerdo con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad; además de informarles que podrán conocer el Aviso de Privacidad Integral y sus actualizaciones en www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”).
GNP también recabará datos personales de menores de edad cuando éstos sean proporcionados por quien ostente la patria potestad y/o debida representación legal o tutela; por lo que se entenderá otorgado el consentimiento para su tratamiento.
GNP tratará los datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:
En caso de ser solicitante:
Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
Una vez corroborada su identidad, registrarle como solicitante de seguro, producto o servicio;
Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por el titular de los datos;
Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físico y/o electrónicos para seguimiento a los productos que solicita con nosotros;
Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y Combate al Financiamiento del Terrorismo;
Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares;
Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser asegurado, contratante y/o fideicomitente:
En caso de aplicar, a partir de la formalización de la relación jurídica , emitir la póliza de seguro, producto o servicio contratado;
Para identificarle y registrarle como asegurado, contratante o fideicomitente de GNP;
Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio;
Brindar atención y/o dar seguimiento personalizado, administrar, mantener o renovar el contrato de seguro, producto y/o servicio;
Administrar los fondos aportados por el cliente con el fin de cubrir el costo de servicios contratados;
Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
Para atender, dar trámite, administrar y/o dictaminar las reclamaciones y/o reportes de siniestros;
Para realizar la evaluación del riesgos y, en caso de que resulte aplicable , proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para trámites de cobranza y cualquier situación relacionada con el uso y gestión del seguro, producto y/o servicio así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor;
Venta de salvamentos;
Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares;
Para gestionar la emisión, cobro y facturación del seguro, producto o servicio contratado;
Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
Para realizar la administración de su contrato con los agentes de seguro, administrador de riesgos, contratante de la póliza de la que es parte o titular, asimismo entidad con la que GNP haya celebrado un acuerdo jurídico;
Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
Para llevar a cabo las operaciones de reaseguro y coaseguro;
Para dar atención y llevar a cabo la administración de terceros relacionados con los siniestros y/o reclamaciones;
Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
Para registrarle e identificarle como parte del seguro, producto o servicio, según corresponda;
Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente, y, en caso de que resulte aplicable su caso, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio; su solicitud de seguro, producto o servicio;
Para realizar los pagos a los que sea acreedor;
Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio;
Para atender, dar trámite, administrar y/o dictaminar las reclamaciones y/o reportes de siniestros;
Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos, digitales y/o electrónicos para atender cualquier situación relacionada con el seguro, producto y/o servicio del que forme parte;
Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares;
Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser tercero relacionado:
Para atender, dar trámite, administrar, dictaminar, incluso dar seguimiento personalizado de siniestros y/o reclamaciones;
Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares;
Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables;
En caso de ser representante o apoderado legal, propietario real o controlador:
Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
Una vez corroborada su identidad, registrar sus datos respecto del seguro, producto o servicios de quien usted represente;
Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
Para realizar la evaluación de riesgos y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para seguimiento a los productos que solicita con GNP;
Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares;
Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser solicitante, asegurado, contratante, fideicomitente, beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos), fideicomisario, tercero relacionado, representante o apoderado legal, propietario real o controlador, GNP tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las siguientes finalidades secundarias:
Con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, informarle sobre nuevos lanzamientos, ofreciéndole otros de nuestros productos, servicios, promociones de GNP así como de sus empresas afiliadas y/o subsidiarias; y para el caso de ser asegurado, contratante, fideicomitente, beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario del seguro, producto o servicio del que sea parte además de lo ya mencionado, ofrecerle beneficios adicionales de sus pólizas; asimismo ofertas de acuerdo con sus intereses, gustos o preferencias determinadas a partir de la elaboración de perfiles, pudiendo ser todo lo anterior a través del envío de comunicaciones de correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos, digitales y/o electrónicos; inclusive para la adquisición de artículos promocionales;
Con fines de evaluar la calidad del servicio o producto; así como contactar a sus familiares y/o terceros, nombrados para contacto en caso de emergencia, con la misma finalidad;
Con la finalidad de invitarlo a participar en concursos, actividades recreativas o altruistas sin fines de lucro;
Invitarlo a participar en estudios de mercado que permitan conocer su opinión sobre sitios web, plataformas digitales o aplicaciones que tienen como propósito verificar la posibilidad de mejorar cualquiera de sus elementos para su posterior uso, en una versión productiva;
Uso de su imagen personal en campañas publicitarias y/o corporativas o comunicaciones de la compañía, mismas que pueden ser de manera personal, directa y/o a través del uso de redes sociales.
Si usted no está de acuerdo con las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo los mecanismos de la página qa.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”) según corresponda:
En caso de haber proporcionado a GNP sus datos en forma personali o directaii, podrá hacerlo en cualquier momento.
Si GNP obtiene sus datos de forma indirectaiii, tendrá un plazo de cinco días hábiles.
GNP podrá realizar la transferencia de sus datos personales nacionales o internacionales sin requerir de su consentimiento a:
Empresas afiliadas, subsidiarias o bajo control común de GNP, terceras empresas que formen parte del “Grupo”, con las que mantengamos una relación jurídica y/o sean nuestros socios comerciales que operen bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para llevar a cabo actividades de promoción u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con GNP o de manera independiente.
Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes, tratados o acuerdos internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias; así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales o de carácter judicial;
Instituciones, autoridades, organismos, organizaciones o entidades del sector asegurador (integrantes y auxiliares o de apoyo), para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, la selección, seguimiento y control de riesgos, prevención de fraudes en conjunto con la verificación de antecedentes con otros seguros, productos o servicios, la realización de negocios en coaseguro y reaseguro; así como para el pago y compensación de siniestros entre compañías de seguros;
Entidades extranjeras para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con GNP;
Instituciones financieras y bursátiles para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las instrucciones de los asegurados sobre las inversiones relacionadas con el seguro, producto o servicio contratado;
Compradores de Salvamentos para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para la adquisición de salvamentos, de acuerdo a las facturas y/o documentos de propiedad;
Su Agente de Seguros, la Dirección de Agencia y/o Administrador de Riesgos con quien GNP tenga una relación jurídica, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a la relación jurídica establecida entre las partes;
Contratantes del seguro, producto o servicio, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida entre las partes;
Entidad con la que hayamos celebrado un acuerdo jurídico vinculante para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida entre las partes;
Instituciones Médicas, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para la atención y gestión de las obligaciones relacionadas con el seguro, servicio y/o producto contratado u obligaciones derivadas de la relación jurídica que se establezca entre las partes.
En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.
Medios para ejercer Derechos ARCOiv
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCOiv”); así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante el llenado de la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCOiv a través de los formatos que se encuentran disponibles en la página de Internet www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”), misma que deberá enviarla debidamente requisitada a la dirección de correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx, para que pueda ejercer su derecho y donde se le atenderá en tiempo y forma,de Lunes a Jueves en un horario de 9:00 a 18:00 horas y Viernes de 9:00 a 15:00 horas. En adición a lo anterior, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios Personas Físicas (REUS).
Para facilitar el llenado de los formatos mencionados, GNP pone a su disposición guías, plazos y procedimientos didácticos en dicha página.
Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle trámite y seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud correspondiente y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
Uso de “cookies”, web beacons u otras tecnologías similares
GNP en sus sitios Web utiliza “cookies” para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó el usuario, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
Los sitios pueden permitir emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían "cookies" al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas "cookies" no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Los usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptar "cookies" o bien confirmar si las permiten o rechazan. Sin embargo, si desactiva las “cookies” puede ocasionar, no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro sitio web.
Cambios en el Aviso de Privacidad
GNP se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, GNP lo publicará de manera generalizada por los medios de comunicación que utilice con usted o en la página qa.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”).
Para cualquier asunto o duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos al correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el INAIv para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
i Titular: Cuando el Titular entrega los datos de forma personal y física a GNP o a su representante.
ii Directa: Cuando el Titular entrega los datos de forma directa, como: medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o cualquier otra tecnología como correo postal, internet o vía telefónica.
iii Indirecta: Cuando GNP obtiene los datos de forma indirecta como: fuentes de acceso público o transferencias.
iv ARCO: derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
v INAI: Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
Formatos para el ejercicio de derechos ARCO, Revocación y Negativa
