Aviso de Privacidad Integral de Agentes

Identidad y domicilio del Responsable

Grupo Nacional Provincial S.A.B. (en adelante “GNP”) con domicilio en Avenida Cerro de las Torres No. 395, Colonia Campestre Churubusco, Código Postal 04200, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México será responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como por las disposiciones legales que le son aplicables.  

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación;
• Datos de contacto;
• Datos de ubicación;
• Datos laborales;
• Datos patrimoniales;
• Datos académicos;
• Datos de terceros;
• Datos biométricos

Asimismo, obtendremos datos que le permitirán compartirnos sus opiniones, ideas o percepciones, los cuales son considerados por la legislación aplicable como datos sensibles.

GNP podrá recabar información de usted cuando la misma sea recibida por parte de empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceras empresas que formen parte del consorcio conocido como Grupo BAL (en adelante “Grupo”) y/o con las que mantengamos una relación jurídica y/o sean nuestros socios comerciales para cumplir con los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, cuando los datos sean proporcionados por terceros con los que tengamos celebrados contratos, cuando usted se registre de manera directa, en las plataformas de GNP, sitios web y/o en nuestras redes sociales.

Finalidades primarias

GNP tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:

• Para crear y administrar el expediente del agente, así como digitalizar y archivar la información que lo conforma; 

• Para reunir, validar y revalidar la información proporcionada a través de otras fuentes o medios para asegurarse que la información obtenida corresponde a su titular, es correcta y completa; 

• La administración del acceso físico a las instalaciones de GNP; 

• Para que a través de su huella digital que previamente tenga configurada o disponible en el dispositivo electrónico que utilice, facilitar el acceso o ingreso a determinadas aplicaciones o plataformas relacionadas con el desarrollo de sus actividades propias como agente, que le permitirań contar con un completo e ideal funcionamiento respecto de estas aplicaciones o plataformas, sin que esto implique el resguardo o almacenamiento del este dato por parte de GNP.

• Para darlo de alta o baja como agente de seguros, gestionar y realizar cambios y modificaciones en los sistemas y procesos correspondientes, o lo que aplique según la relación de GNP con el contratante del que usted forme parte;  

• Para atender requerimientos solicitados por las autoridades competentes que, en el ámbito de su control y especialidad, lo requieran mediante un oficio de información;

• Para llevar a cabo nuestras actividades de auditoría interna, externa y/o por autoridades competentes;  

• Para mantener comunicación con usted a través de los datos que proporcione con relación a su incorporación como agente, o la que corresponda y según aplique de acuerdo a la relación de GNP con el contratante del que usted forme parte; avisos, y/o alguna otra comunicación organizacional o corporativa; 

• Para realizar y/o brindarle inducción, capacitaciones, actualización de datos y notificaciones;  

• Para darlo de alta y de baja ante las autoridades competentes necesarias para el desempeño de la relación existente entre usted y GNP, o lo que para dichos efectos corresponda y según aplique de acuerdo a la relación de GNP con el contratante del que usted forme parte; 

• Para realizar todas y cada una de las actividades propias para mantener la relación existente entre usted y GNP, o las que correspondan y según aplique de acuerdo la relación de GNP con el contratante del que usted forme parte;

• Mantener comunicación con usted a través de sus redes sociales para brindar atención y/o seguimiento personalizado para administrar, mantener o renovar el contrato de seguro, atender solicitudes de programación de cirugía, reportes hospitalarios, solicitudes de reembolso, trámites o seguimientos de siniestro, administración de trámites, así como para las conciliaciones de siniestros de nuestros clientes; con fundamento en la relación jurídica directa entre usted y GNP o alguna existente de la que forme parte.
  

• En su caso, para gestionar el término o conclusión de la relación existente con GNP, o lo que corresponda y según aplique de acuerdo a la relación de GNP con el contratante del que usted forme parte; 

• Para llevar a cabo la evaluación del desempeño de sus actividades; así como, en su caso, logros obtenidos;  

• Si así fuere, para gestionar los viajes y reservaciones de hotel que deban realizarse como parte de sus actividades;  

• Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de los Titulares.

• Gestionar, verificar y llevar a cabo análisis o revisiones a fin de garantizar la seguridad dentro de las instalaciones en las que desempeñe sus actividades y que sean consideradas como instalaciones de GNP, el uso correcto de las herramientas proporcionadas por GNP, tales como, sistemas computacionales, redes, Internet; así como la confidencialidad de la información propiedad de GNP.

Finalidades secundarias

GNP tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:

• Con fines de evaluar la calidad del servicio y realizar estudios estadísticos; así como para contactar a sus familiares y/o terceros, nombrados para contacto en caso de emergencia, con la misma finalidad;
• Invitarlo a participar en concursos, actividades recreativas o altruistas sin fines de lucro;
• Uso de su imagen personal en campañas publicitarias y/o corporativas o comunicaciones de la compañía, mismas que pueden ser de manera personal, directa y/o a través de redes sociales;
• Invitación a eventos a usted, familiares o terceros, organizados por la compañía;
• Invitarlo a participar en estudios de mercado que permitan conocer su opinión sobre sitios web, plataformas digitales o aplicaciones que tienen como propósito verificar la posibilidad de mejorar cualquiera de sus elementos, para su posterior uso en una versión productiva;
• Encuestas de opinión, estudios de mercado y/o encuestas relacionadas con la empresa.

Si usted no está de acuerdo con las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo los mecanismos de la página www.gnp.com.mx en el apartado Avisos de Privacidad, según corresponda:

• En caso de haber proporcionado a GNP sus datos en forma personali o directaii, podrá hacerlo en cualquier momento.
• Si GNP obtiene sus datos de forma indirectaiii, tendrá un plazo de cinco días hábiles.

Transferencias

GNP podrá transferir sus datos personales a entidades nacionales sin requerir de su consentimiento a:

• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceras empresas que formen parte del “Grupo”, y/o con las que mantengamos una relación jurídica y/o sean nuestros socios comerciales, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales; para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad
• Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.

Medios para ejercer Derechos ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales mediante el llenado de una “Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” que podrá encontrar a su disposición en https://www.gnp.com.mx/aviso-de-privacidad/agentes, misma que deberá enviar a la dirección de correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx, para que pueda ejercer su derecho y donde se le atenderá en tiempo y forma, de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.

Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Oposiciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

Uso de cookies

GNP en sus sitios Web utiliza “cookies” para grabar la información de la sesión, en específico respecto de cuáles páginas visitó el usuario; sin embargo, dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

Los sitios pueden permitir emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían "cookies" al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas "cookies" no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

Los usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptar "cookies" o bien confirmar si las permiten o rechazan; sin embargo, si desactiva las “cookies” puede ocasionar no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.

Autoridad de protección de datos personales

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Cambios en el Aviso de Privacidad

GNP se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. 
En tal caso, GNP lo publicará de manera generalizada por los medios de comunicación que utilicemos con usted o en la página www.gnp.com.mx

Última actualización 17 de Agosto de 2021.